Fejlmelding

Hvordan finder jeg mit serienummer og min pin-kode?

Du kan finde serienummeret og pin-koden i din app, som bruger til ladning.

Hvor finder jeg mit ordrenummer?

Du kan finde dit ordrenummer i din ordrebekræftelsen som du fik, da du bestilte din ordre. Søg på Evify i din inbox!

Kan du ikke finde dit ordrenummer? Skriv til e-mail og dit telefonnummer og så vil søge efter din ordre i vores systemer.

Hvor hurtigt reagerer I på en fejlmelding?

At rapportere en fejl er den absolut hurtigste måde at få hjælp på fra os i Evify. Vi svarer normalt samme dag på hverdage.

Jeg har ikke bestilt min lader fra jer i Evify. Hvad gør jeg?

Vi anbefaler, at du allerførst kontakter dem, der installerede din lader. Hvis du ikke får hjælp der, skal du kontakte kundetjenesten hos laderens producent.

Hvorfor skal jeg bruge denne formular?

Hvis du er kunde ved Evify, kan vi bruge din pin-kode og serienummer til at tilslutte til lader via internettet og normalt hjælpe dig med dine problemer direkte uden at skulle booke en elektriker.